Bij online aankoop van een fysiek product heb je als consument in de meeste gevallen 14 dagen bedenktijd. Deze termijn begint op de dag nadat je het product hebt ontvangen.

Binnen deze 14 dagen kun je zonder opgave van reden laten weten dat je van de aankoop afziet. Daarna heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen.

Wil je een product retourneren? Meld je retour dan binnen de bedenktijd aan via het formulier onder aan deze pagina.

Houd je bestelnummer bij de hand. Je hoeft geen reden voor je retour op te geven.

Je kunt je herroeping ook per e-mail doorgeven via info@groeiengrip.nl.

Na je retourmelding heb je 14 dagen om het product terug te sturen naar:

Groei & Grip
Concertstraat 22
7323 KN Apeldoorn
Nederland

De kosten voor het terugsturen van een gewone retour zijn voor eigen rekening.

Bewaar je verzendbewijs totdat je retour is verwerkt.

Je mag het product natuurlijk bekijken en beoordelen zoals je dat ook in een winkel zou kunnen doen.

Ga er tijdens de bedenktijd zorgvuldig mee om. Gebruik of behandel je het product meer dan nodig is om het te beoordelen en ontstaat daardoor waardevermindering? Dan kunnen we deze waardevermindering in rekening brengen.

Na een geldige herroeping betalen we het aankoopbedrag terug. Retourneer je de volledige bestelling? Dan krijg je ook de eventueel betaalde kosten van onze standaardverzending naar jou terug.

De kosten voor het terugsturen zijn voor eigen rekening.

We betalen uiterlijk binnen 14 dagen na je herroepingsmelding terug. We mogen wachten met terugbetalen totdat we het product hebben ontvangen of totdat je kunt aantonen dat je het hebt teruggestuurd.

Beschadigd of verkeerd product?

Is je bestelling beschadigd aangekomen, heb je het verkeerde product ontvangen of is er iets anders niet in orde?

Neem dan contact met ons op via info@groeiengrip.nl. Vermeld je bestelnummer en vertel kort wat er aan de hand is. Een foto kan helpen om het snel op te lossen.

Bij een fout of gebrek waarvoor Groei & Grip verantwoordelijk is, zijn noodzakelijke retour- of verzendkosten uiteraard niet voor jouw rekening.

Ook voor fysieke producten die je als pre-order koopt, gelden de wettelijke regels rondom bedenktijd en retourneren.

De verwachte leverdatum of leverperiode vind je altijd bij het betreffende product.

Voor digitale producten die direct na betaling worden geleverd gelden andere regels.

Wanneer je vooraf uitdrukkelijk instemt met directe levering en ermee akkoord gaat dat je daardoor je herroepingsrecht verliest, kun je de aankoop na levering niet meer herroepen.

Werkt een download niet of heb je een digitaal product niet correct ontvangen? Neem dan contact op via info@groeiengrip.nl, dan zoeken we samen naar een oplossing.